Viestintäalusta Call Center on pankin yhteyskeskukselle suunniteltu viestintäalusta. Alusta tukee asiakaspalvelijoita asiakaspuheluiden ja chat-pyyntöjen aikana. Asiakkaan tarpeet analysoidaan ennen jokaista puhelua, sen aikana ja sen jälkeen, joten monet ongelmat ratkaistaan jo alkulähteillä ilman uutta puhelua. Alustaan sisältyvät itsepalvelukanavat, kuten mobiilisovellukset, pankkiautomaatit ja äänivastausjärjestelmät. Asiakaspalvelijoita ohjaavat kojelaudat ja analytiikka, jotka ohjaavat jokaisen asiakkaan oikealle asemalle. Taukonäyttö näyttää motivaatioviestejä puheluiden välissä. Alusta on responsiivinen ja saatavilla englanniksi ja turkiksi.
Projektin nimi : Contact Centre, Suunnittelijoiden nimi : Akbank Design Studio, Asiakkaan nimi : Akbank.
Tämä erinomainen muotoilu on voittaja kullan arvoisella palkinnolla käyttöliittymä-, vuorovaikutus- ja käyttäjäkokemussuunnittelun kilpailussa. Sinun kannattaa ehdottomasti tutustua kultapalkinnon voittaneiden suunnittelijoiden suunnittelusalkkuun, jossa voit löytää monia muita uusia, innovatiivisia, omaperäisiä ja luovia käyttöliittymä-, vuorovaikutus- ja käyttäjäkokemussuunnittelutöitä.
